Комплексное обслуживание

Давно известно, что обслуживание вычислительной техники компаниями, специализирующимися на данном сервисе, не дороже, чем Вам обойдется поиск и содержание хорошего системного администратора. Зачастую стоимость обслуживания зависит от количества и типа офисной техники (ПК, принтеры, сканеры, копировальные аппараты, и т.д.). Только профессиональная настройка нашими специалистами может избавить Вас от большинства проблем, возникающих при работе с компьютерами. В большинстве случаев компьютерная помощь просто необходима для Вашего успешного биснеса. Наша компания предложит Вам специалистов по ремонту компьютеров и их настройке. Мы обеспечим Вашему компьютеру долгую и полезную жизнь!

Наша фирма предлагает услугу комплексного обслуживания компьютерной и офисной техники организациям и частным лицам в г. Киеве

Динамично развивающиеся компании, небольшие фирмы, а также пользователи имеющие дома ПК, непременно сталкиваются с заметным увеличением количества трудностей с сервисной гарантийной и послегарантийной поддержкой компьютерной и офисной техники.

• как правило, компании и фирмы имеют опытных и профессиональных сотрудников в областях по своему роду деятельности, но не имеют достаточно квалифицированых специалистовв области ИТ
• необходимость при каждой проблеме искать людей для ее решения
• нет оперативности
• разброс цен
• нет информации о том, что происходит
• разнообразие техники (модели, возраст)

• Обеспечение бесперебойной работы серверов
• Обеспечение бесперебойной работы копировальной техники, принтеров, факсов
• Снабжение расходными материалами
• Обеспечение бесперебойной работы ПК
• Поддержка ПО
• Поддержка работы локальной сети
• Обеспечение бесперебойной работы электронной почты
• Восстановление информации
• Подмена на время ремонта
• Отчетность, анализ проблем
• Рекомендации по эксплуатации

Для компьютеров и оргтехники, особенно копировальной, очень важно регулярное профилактическое обслуживание (как для автомобиля). При грамотном и своевременном обслуживании эффективность, качество работы и срок жизни техники увеличиваются, уменьшается вероятность выхода ее из строя и себестоимость ее использования.

Экономия Ваших средств:

- чаще всего даже в абсолютных цифрах это выгоднее, чем содержать собственный штат обслуживающего технического персонала, который требует зарплат, помещения, оборудования, инструментов и т.д.;
- оплата работ по договору является затратной статьей, с этой суммы не платится НДС и налог на прибыль (т.е. Вы экономите на налогах);
- стоимость работ по договору гораздо ниже суммарной стоимости разовых вызовов специалистов (своего рода - покупка услуг "оптом");
- на комплектующие и расходные материалы, используемые для ремонтных работ, а также на новую закупаемую у нас технику, Вы получаете значительные скидки.

Вы можете четко спланировать Ваши расходы на обслуживание, ремонт, модернизацию и закупку техники, поскольку договор заключается долгосрочно.

Ваша техника получает своего "домашнего доктора", который регулярно осматривает ее, знает "историю болезни", проводит профилактические работы, прогнозирует ход событий и дает рекомендации по оптимальному использованию и своевременной модернизации программно-аппаратных средств до их морального старения, что значительно снижает затраты на обслуживание.

Вы минимизируете простой техники в случае выхода из строя, не отвлекаетесь от своей основной работы, не тратите время на поиски того, кто бы ее отремонтировал. Вы сообщаете о проблеме и наш специалист через несколько часов появляется у Вас.

• время реакции;
• время устранения неисправности;
• периодичность профилактического обслуживания;
• наличие подменного фонда на время ремонта;
• качество работ и услуг;
• стоимость работ и услуг

Формы обслуживания

Мы предлагаем Вам две формы обслуживания по договору:
- комплексное сервисное обслуживание по факту;
- постоянное комплексное сервисное обслуживание.

Такая форма договора подразумевает обслуживание техники заказчика по факту возникновения необходимости. Т.е., если у Вас возникает потребность в каких - либо работах (профилактических или ремонтных), Вы вызываете нашего специалиста и он в кратчайшие сроки делает профилактику или устраняет неисправность.

Вы оплачиваете фактически выполненные в течение прошедшего календарного месяца или сразу (период оговаривается) работы. Оплата осуществляется на основании подписанного акта сдачи-приемки работ и выставленного нами счета.

При подписании договора сторонами согласовывается
- цены на расходные материалы и основные работы
- размер скидки от цен прайс - листа, предоставленной заказчику.

Выполненные работы фиксируются, и по каждой оформляется акт.

Если проблемы с Вашей оргтехникой возникают достаточно часто или Ваш парк техники превышает 5 единиц, мы предлагаем Вам развить наше сотрудничество и заключить более выгодный для Вас в этом случае договор на постоянное обслуживание.

Осуществляется на основе договора с ежемесячной оплатой. Выплачивая каждый месяц небольшую сумму, Вы получаете плановое обслуживание и профилактику каждой единицы техники по утвержденному графику и, в случае необходимости, выезды специалиста по заявке для устранения неисправностей.

Поскольку при такой форме обслуживания больше внимания уделяется профилактике, то вероятность отказа в работе оборудования гораздо меньше.

При подписании договора сторонами согласовываются:

• перечень оборудования заказчика, подлежащего обслуживанию;
• ежемесячный лимит рабочего времени нашего специалиста на обслуживание техники;
• график выполнения профилактических работ;
• сумма ежемесячной платы (договорная величина);
• цены на расходные материалы и основные работы;
• размер скидки от цен прайс - листа, предоставленной заказчику;

В стоимость постоянного обслуживания входит:

1. Плановые профилактические работы по обеспечению надежного функционирования сопровождаемой техники (ПК, копиры, принтеры, факсы) Профилактики выполняются:
   програмного обеспечения Вашего ПК – раз в 1-2 недели
   аппаратного обеспечения Вашего ПК – раз в 3 месяца
   принтеров и копиров – раз в месяц
2. Ремонт вышедшего из строя или установка и ввод в эксплуатацию дополнительного оборудования (без стоимости запасных частей и материалов).
3. Регулярные осмотры техники на территории Заказчика, с целью определения ее технического состояния и предотвращения поломок.
4. Обеспечение бесперебойного снабжения расходными материалами.
5. Предоставление подменного оборудования на время ремонта (услуга имеет ограничения).
6. Рекомендации по оптимальному использованию, модернизации парка техники, закупке нового оборудования.
7. Технические консультации по горячей линии.

В рамках постоянного обслуживания мы предлагаем Вам выбор из трех тарифных пакетов.

"Базовый".
Оптимален для организаций с небольшой загрузкой обслуживаемой техники. Выезд специалиста по заявке - в течение 16-ти рабочих часов.

"Бизнес".
Больше подходит для организаций со средней загрузкой техники. Выезд специалиста по заявке - в течение 6-ти рабочих часов.

"Бизнес+".
Предназначен для организаций с большой загрузкой техники. Выезд специалиста по заявке - в течение 2-х рабочих часов.

Стоимость на постоянное обслуживание зависит от степени загрузки техники, количества обслуживаемой техники, времени, затраченного на профилактические выезды и выезды по заявке, скорости выезда специалиста по заявке и для каждой фирмы - индивидуальны. Звоните нам и мы вместе, после осмотра объема работ и требований для их выполнения, определим тариф для Вашей компании, фирмы или просто домашнего ПК.